Die WEMCO GmbH ist ein mittelständisches Handels- und Serviceunternehmen für CNC Dreh- und Fräsmaschinen mit Sitz in Overath. Darüber hinaus setzen wir individuelle und kundenspezifische Lösungen im Bereich der Automation um.

Wir unterstützen unsere Kunden mit technischem Support, Serviceeinsätzen, Ersatzteilen sowie Wartungs- und Reparaturleistungen.

Sie möchten Ihr technisches Know-how im Bereich CNC-Werkzeugmaschinen einsetzen – aber ohne permanente Reisetätigkeit?
In unserem technischen Hotline-Support unterstützen Sie Kunden bei Störungen, analysieren Probleme gemeinsam mit ihnen und koordinieren Lösungen mit unserem Service-Team.

Ihr Aufgabenspektrum im Überblick:

• Telefonischer und schriftlicher Support für unsere Kunden bei technischen Fragen zu CNC-Werkzeugmaschinen
• Unterstützung bei der Analyse und Eingrenzung von Störungen gemeinsam mit dem Kunden (Telefon / E-Mail)
• Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Partsbooks, Zeichnungen und technischen Dokumentationen
• Erstellung und Weiterleitung von Ersatzteil- und Serviceanfragen an interne Abteilungen
• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Technikern und der After-Sales-Abteilung

Ihr erforderliches Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker oder Zerspanungstechniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit CNC-Werkzeugmaschinen (z. B. als Servicetechniker, CNC-Fachkraft oder Instandhalter)
• Grundkenntnisse in CNC-Steuerungen wie Fanuc oder Siemens
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent
• Aufgeschlossenes, freundliches und professionelles Auftreten
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit technischen Unterlagen und Dokumentationen

Von Vorteil wäre:

• Grundkenntnisse in der CNC-Steuerung Heidenhain
• Erweiterte Kenntnisse in CNC-Steuerungen

Wir bieten:

• Innendienstposition ohne Reisetätigkeit
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit und Arbeitszeitkonto) sowie Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Strukturierte Einarbeitung in unsere Maschinen und Systeme
• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Service- und Technikteam
• Hochwertige Arbeitsausstattung
• Unbefristete Festanstellung
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im technischen Serviceumfeld
• Kollegiales Miteinander und Teamevents
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• E-Bike-Leasing, kostenloses Wasser und Kaffee
• Gute Verkehrsanbindung

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung per E-Mail an: marketing@wemco.de.